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厚積薄發(fā) 再創(chuàng)佳績 ——記齊普生公司中標(biāo)深圳市人民檢察院設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目
深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)建成以政務(wù)管理系統(tǒng)和檢務(wù)管理系統(tǒng)為主的各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)平臺，包括環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫及相關(guān)中間件為支撐的各種支撐系統(tǒng)，系統(tǒng)覆蓋面廣，設(shè)備數(shù)量較多，因此對服務(wù)商的要求異常嚴(yán)格，不僅要求服務(wù)商有較高的綜合實(shí)力，而且必須有穩(wěn)定的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員，技術(shù)高超的專家小組，協(xié)助深圳市人民檢察院建立運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一管理，使設(shè)備達(dá)到高效利用。
2018年10月，喜訊傳來，齊普生公司連續(xù)中標(biāo)深圳市人民檢察院辦公設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目、深圳市人民檢察院信息化基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目、深圳市人民檢察院小型機(jī)及存儲設(shè)備維護(hù)項(xiàng)目，提供的服務(wù)包括：5名工程師的駐場服務(wù)、7*24的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)、5*10*NBD的緊急備件響應(yīng)服務(wù)、重大故障2小時到現(xiàn)場的支持服務(wù)；本次服務(wù)涵蓋的范圍廣泛，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、UPS設(shè)備、精密空調(diào)、數(shù)據(jù)庫及管理軟件、計算機(jī)桌面設(shè)備，服務(wù)的品牌包括華三、華為、IBM、HP、艾默生等知名品牌。
本次維保服務(wù)涵蓋了深圳市人民檢察院大部分的基礎(chǔ)設(shè)備，客戶對這次維保服務(wù)相當(dāng)重視，其中部分設(shè)備要求必須是原廠維保服務(wù)，要求服務(wù)商在深圳本地有穩(wěn)定的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，要求服務(wù)商在公司設(shè)立專家應(yīng)急小組，齊普生公司從客戶的實(shí)際需求出發(fā)，深入客戶現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)研，征求客戶的意見，制定完善的維保計劃；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主動聯(lián)系各設(shè)備廠商，制定完善的備件服務(wù)計劃；組建技術(shù)團(tuán)隊(duì)，確定駐場技術(shù)人員和后備應(yīng)急人員。齊普生項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度根據(jù)過去十年的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)故障情況，制定故障響應(yīng)機(jī)制，完善故障應(yīng)急流程，最終為客戶提供一份高質(zhì)高效的方案。
齊普生團(tuán)隊(duì)從未停止前進(jìn)的步伐，一直在力爭比過去做的更好，為每一位客戶都量身定制出完善的維保方案，提供切實(shí)的維保服務(wù)，用心解決客戶的每一個故障，為客戶的信息化設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行保駕護(hù)航，成為客戶信息化維護(hù)的堅強(qiáng)后盾。