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齊普生公司連續(xù)五年成功服務于PICC湖南全省各地市網(wǎng)絡維保
2013年12月，深圳市齊普生信息科技有限公司再次中標PICC湖南省分公司網(wǎng)絡設備維保服務項目，從2008年，這是我公司連續(xù)第五年為人保財險湖南省分公司提供維保服務項目。
一直以來，公司秉承著“立事于行、服務于心”的理念來更好的保障PICC湖南省分公司全省網(wǎng)絡的正常、高效的運行，為此公司特別制定了以下專業(yè)的服務方案。
針對PICC湖南省公司對網(wǎng)絡的高需求，我公司提供了最高級別的服務質(zhì)量來保證客戶的網(wǎng)絡正常有序的運行。當客戶網(wǎng)絡出現(xiàn)故障時，公司服務工程師在30分鐘內(nèi)到達故障現(xiàn)場，1小時內(nèi)恢復了客戶網(wǎng)絡正常運行，保障客戶業(yè)務正常運轉。并針對PICC湖南省公司定期進行網(wǎng)絡健康檢查，以便及時排除有可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡故障，提前排除網(wǎng)絡存在的故障隱患，保障網(wǎng)絡的高效運行。
人員配備上，公司安排了專業(yè)的服務團隊及項目經(jīng)理服務于PICC湖南省分公司，項目經(jīng)理會階段性向客戶匯報網(wǎng)絡維保運行現(xiàn)狀分析和總結會。在PICC湖南省公司重要業(yè)務結算時刻或客戶重大時刻，服務團隊會派專業(yè)工程師現(xiàn)場值守以保障客戶網(wǎng)絡正常、高效的運行。此外，公司每季度會提供專業(yè)的服務及網(wǎng)絡運行總結報告給客戶，以便客戶能更好的了解和優(yōu)化網(wǎng)絡，為客戶后續(xù)網(wǎng)絡擴容提供專業(yè)的意見。為了更好的服務于客戶網(wǎng)絡服務需求，公司針對服務團隊有專門的服務管理考核辦法，由客戶對工程師直接打分和考核。
正是由于公司每個員工立即行動的專業(yè)態(tài)度和執(zhí)行力，讓齊普生在中國眾多IT服務商中出彩，為客戶的業(yè)務提供更好的IT服務保障。